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Modalités de remboursement

Droit de rétractation 

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des produits achetés.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), en utilisant les coordonnées suivantes (mentionner nom, adresse géographique, numéro de téléphone, numéro de télécopieur et adresse électronique).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint aux conditions générales mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à 'Service Client Automobiles Peugeot chez PUBLIDISPATCH - ZI Moimont II - 1 rue Eugène Pottier - 95670 MARLY LA VILLE' sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.



Produit défectueux ou cassé

Si l’un de vos produits encore sous garantie est défectueux et que vous souhaitez un échange ou une réparation, il vous suffit de remplir la fiche de réclamation , en veillant bien à renseigner tous les champs et nous fournir une copie de votre facture. Envoyez la ensuite à l’adresse indiquée sur la fiche de réclamation,  accompagnée de vos produits dans leur emballage. Une fois votre demande traitée, vous recevrez votre produit réparé ou remplacé.


Produit commandé manquant au stock

Il est possible qu’une erreur de stock survienne et que l’un des produits que vous avez commandé ne soit plus disponible. Dans le cas où nos stocks ne nous permettent pas de livrer tous les produits enregistrés sur votre bon de commande, vous recevrez un email vous proposant de l’annuler ou de la maintenir sans le(s) produit(s) concerné(s).
Suite à votre retour, nous procéderons à une mise à jour de la commande ainsi qu’un remboursement ou envoi du colis

 

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