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Modalités de livraison

Détails de livraison

La livraison s’effectue par Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté (intempéries, catastrophes naturelles…) des retards pourront être engendrés.
Les frais de livraison sont calculés par Colissimo en fonction du poids total du colis.
Vous recevrez votre colis
en main propre à l’adresse indiquée lors de la commande. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si la taille de celui-ci le permet. Dans le cas contraire, il sera déposé au bureau de poste le plus proche et vous pourrez le récupérer en vous munissant de l’avis de passage déposé dans votre boite aux lettres ainsi qu’une pièce d’identité.

Casse ou perte de votre colis

En cas de casse de votre colis durant la livraison, le retour sera pris en charge par le site et votre commande vous sera renvoyée dans les plus brefs délais.
Si votre colis a été perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte et votre commande vous sera renvoyée gratuitement une fois la confirmation par ce dernier que le colis a bien été perdu. Vous avez aussi la possibilité de demander un remboursement de votre commande dans le cas d’une perte ou casse de votre colis.

Suivez votre livraison à tout moment

Vous pouvez suivre votre livraison tout au long de son acheminement sur le site Colissimo (www.colissimo.fr) en rentrant le numéro de colis qui vous a été fourni après votre commande. Le numéro de tracking est mis en ligne dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes » au moment de l’expédition de votre colis. A noter que l’expédition de votre colis se fait dans un délai de 48h (jour ouvré) après le paiement de votre commande. .

Lieu de livraison

Vous recevrez vos produits à l’adresse indiquée lors de votre commande en France Métropolitaine (Corse incluse).

Veillez à prendre soin de bien renseigner votre adresse ainsi que tout détail qui pourrait être utile au transporteur, notamment si vous résidez dans un lieu-dit, un hameau ou un quartier sans rue.


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